Centre d'assistance
Tout ce que vous avez besoin de savoir sur made.in troc.
Ma commande peut-elle être envoyée à l'international ?
MADE.INTROC propose une livraison à l'internationale. Nous utilisons un large réseau de transporteurs pour livrer partout dans le monde. Nous choisissons les transporteurs en fonction de la taille et du poids de votre colis afin de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous savons, en effet, combien il est important pour vous de recevoir votre commande dans les temps, notamment si vous avez commandé un article pour une occasion spéciale.
Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons, emballons et traitons votre commande dès qu'elle est confirmée. Ainsi, impossible de la modifier si vous voulez changer l'adresse de livraison, l'article en question ou même le mode de paiement... Vous aurez cependant quelques minutes après confirmation pour l'annuler intégralement en fonction du mode de livraison sélectionné.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous voulez simplement récupérer votre argent. Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous pouvez effectuer des retours gratuitement, sous réserve des règles ci-dessous, qui comprennent une clause sur l'utilisation correcte. Aucune de ces règles n'affecte vos droits statutaires.
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Si vous renvoyez un article dans les 28 jours suivant sa réception à votre domicile ou au point relais/point retrait pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons intégralement sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande.
Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 29 et 45 jours suivant sa réception à votre domicile ou au point relais/point retrait, nous vous remettrons un chèque-cadeau MADE.INTROC d'un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l'article.